Métiers du service

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale.

  • A l’issue de la formation, la personne sera capable de :
  • Développer la relation client et de maîtriser la négociation vente
  • Développer la relation client à distance et la digitalisation
  • Développer la relation client et l’animation de réseaux
  • De nombreux parcours sont possibles après l’obtention du BTS NDRC, vous pouvez décider d’opter pour des formations courtes en alternance type Bachelor, pour des cursus en initial, cela dépend de vos ambitions et de votre projet professionnel.
  • Négociateur
  • Conseiller commercial
  • Conseiller client à distance
  • Marchandiseur
  • Animateur réseau
Pour obtenir le nom du certificateur et la date d’enregistrement du titre, cliquer ici N°RNCP : 38368

Une formation proposée par :

Centre Notre Dame du Roc

LA ROCHE SUR YON

Centre Jean XXIII

LES HERBIERS

Centre Jeanne d'Arc

MONTAIGU VENDEE

La formation

Durée

24 mois

Niveau
de la formation

Niveau 5 - Bac+2

Équivalence et passerelles

Accessible après un niveau 4 : en 2 ans, avec un niveau 5 : en 1 an.

Public

tout public

Certification et blocs de compétences

Possibilité de valider un ou des blocs de compétences RNCP38368BC01 - Relation client et négociation-vente RNCP38368BC02 - Relation client à distance et digitalisation RNCP38368BC03 - Relation client et animation de réseaux

Les centres

Effectif mini : 8

Effectif maxi : 30

Accès PSH :
Oui

Mixage de parcours : Oui

Conditions matérielles
L'ensemble des cours a lieu en présentiel dans des salles dédiées et équipées.

Modalités d’accès
Demande de dossier de candidature via le site internet : https://www.lycee-ndduroc.com/notre-dame-du-roc-campus/formations-post-bac/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client/ ou par téléphone au 02.51.47.74.74 ou par mail à campus@lycee-ndduroc.comEn parallèle inscription sur la plateforme Parcoursup : https://www.parcoursup.fr/.

Délai d’accès
septembre 2024

Modalités de formation
1 350 h en centre - Présentiel E-learning 1 semaine de cours pour 1 à 2 semaines en entreprise

Modalités financières (tarif)
Formation financée par l'OPCO de l'employeur ou l'employeur public. Coût moyen : 8 500 €/ an.Gratuité pour l'apprenti.

Modalités d’évaluation
Examens blancs pendant les 2 années de formation et examen officiel Éducation Nationale en fin de parcours. Épreuves écrites et épreuves orales

Valeur ajoutée de l’établissement
Le Campus Le Roc bénéficie de nouveaux locaux depuis la rentrée 2023, avec des équipements pédagogiques performants et récents dédiés à chaque domaine de formation : • Plus de 250 postes informatiques - Office 365 • Salles de cours adaptées à chaque domaine de formation • Des logiciels spécifiques reconnus par les branches professionnelles • Un espace de 500 m² : Cafétéria avec micro-ondes, distributeurs. Espaces de travail et de détente • 2 Parkings mis à la disposition des apprenants.

Méthodes mobilisées
Au niveau pédagogique : Entretien individuel (intégration, motivation) - Suivi en Entreprise. Au niveau professionnel : Intervention de professionnels - Visites d'entreprises - Organisation de projets. Au niveau culturel : Sorties culturelles (Cinéma, Musée, Exposition).

Pré-requis
Être titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel ou un titre de niveau 4

Référent PSH
Sonia SOREL

Référent mobilité nationale et internationale
Sonia SOREL

Site internet

Code unique de la formation : 040-01

Taux d’obtention session 2023
(reçus/présentés)

100.00%

Nombre d'apprentis présentés à l'examen en 2023

16

Taux d’obtention moyen sur les 3 dernières années

100.00%

Taux d’interruption en cours de formation

19.00%

Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus

0.00%

Taux de poursuite d’études

53.00%

Indicateurs de résultats selon l’article L. 6111-8 du Code du Travail

INDICATEURS RÉSULTATS MAJ : 12/06/2024

1 Place Charlemagne - 85000 LA ROCHE SUR YON

Contactez-nous

Effectif mini : 8

Effectif maxi : 25

Accès PSH :
Oui

Mixage de parcours : Non

Conditions matérielles
Label Microsoft Showcase School/ CDI/ Espace de coworking/ Restauration sur place/ Salle de sport dans campus/ Parking privé.

Modalités d’accès
Titulaire du baccalauréat général, technologique ou professionnel / dossier de candidature à télécharger sur le site https://jean23-herbiers.com/inscriptions-iscv/ ou par tel. 02.51.64.99.61. et le retourner au Service administratif de l'établissement UFA J23/ Entretien individuel de motivation et tests de positionnement / Inscription en parallèle procédure parcoursup https://www.parcoursup.fr/

Délai d’accès
septembre 2024

Modalités de formation
1 365 h en centre - Rythme 2 jours en centre / 3 jours en entreprise

Modalités financières (tarif)
Formation financée par l'OPCO de l'employeur ou l'employeur public.Coût moyen au 01-09-2022 : 8 437 €/ an.Gratuité pour l'apprenti.

Modalités d’évaluation
Évaluation en CCF sur certains blocs de compétences (UE4 et UE6) UNITÉS INTITULÉS UE1 Culture générale et expression UE2 Communication en langue vivante étrangère 1 UE3 Culture économique, juridique et managériale UE4 Relation client et négociation-vente UE5 Relation client à distance et digitalisation CCF UE6 Relation client et animation de réseaux CCF

Valeur ajoutée de l’établissement
Suivi individualisé des apprentis par les référents de formation de la filière. Entretien individuels, visites d'entreprises. Des formateurs issus du monde professionnel permettant de donner du sens aux apprentissages et Interventions de formateurs professionnels toujours en activité. Matériel informatique et logiciels professionnels (Outils Office 365 / Teams / Bloc Note - One note - plateforme digitale Prestashop – Wordpress - YParéo). Passation certification Anglaise et certification VOLTAIRE. Accès WIFI dans toutes les salles et le bâtiment ISCV / CDI / Restauration/ Salle de sport/ Parking voiture Apprenant.

Méthodes mobilisées
L'ensemble des cours a lieu en présentiel dans des salles dédiées et équipées.

Pré-requis
Être titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel ou un titre de niveau 4

Référent PSH
Estelle RAVON

Référent mobilité nationale et internationale
Nathalie BOUGRON

Site internet

Code unique de la formation : 040-02

Taux d’obtention session 2022
(reçus/présentés)

94.5%

Nombre d'apprentis présentés à l'examen en 2022

Taux d’obtention moyen sur les 3 dernières années

96.3%

Taux d’interruption en cours de formation

10.5%

Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus

18.5%

Taux de poursuite d’études

36%

Indicateurs de résultats selon l’article L. 6111-8 du Code du Travail

INDICATEURS RÉSULTATS MAJ : 20/12/2023

Avenue des Sables - 85500 LES HERBIERS

Contactez-nous

Effectif mini : 8

Effectif maxi : 24

Accès PSH :
Oui

Mixage de parcours : Non

Conditions matérielles
Une salle de cours dédiée, équipée d'un vidéoprojecteur. Accès Wifi. Mise à disposition d'Office 365 (suite bureautique Microsoft) pendant la formation.

Modalités d’accès
Procédures Parcoursup. A partir de février : entretien de motivation et tests.

Délai d’accès
septembre 2024

Modalités de formation
Alternance 15 jours en Centre / 15 jours en Entreprise.

Modalités financières (tarif)
Formation financée par l'OPCO de l'employeur ou l'employeur public. Gratuité pour l'apprenti.

Modalités d’évaluation
Evaluation en situation en centre de formation.

Valeur ajoutée de l’établissement
Accompagnement dans la recherche d'une entreprise. Suivi personnalisé durant la formation. Certification Voltaire.

Méthodes mobilisées
L'ensemble des cours a lieu en présentiel dans des salles dédiées et équipées.

Pré-requis
Être titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel ou un titre de niveau 4

Référent PSH
Fabienne LEROUX

Référent mobilité nationale et internationale
Fabienne LEROUX

Site internet

Code unique de la formation : 040-04

Taux d’obtention session 1ère session en 2026
(reçus/présentés)

1ère session en 2026

Nombre d'apprentis présentés à l'examen en 1ère session en 2026

Taux d’obtention moyen sur les 3 dernières années

1ère session en 2026

Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus

-

Taux de poursuite d’études

-

Indicateurs de résultats selon l’article L. 6111-8 du Code du Travail

INDICATEURS RÉSULTATS MAJ : 30/05/2024

3 bis Boulevard Raymond Parpaillon - 85600 MONTAIGU VENDEE

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