Métiers du service

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale.

Les objectifs

Poursuite d’études

Débouchés professionnels

L’objectif de la formation BTS NDRC est de former un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie omnicanale.
À l’issue de la formation, le(la) titulaire du BTS NDRC sera capable de :
Développer la relation client et de maîtriser la négociation vente
Développer la relation client à distance et la digitalisation
Développer la relation client et l’animation de réseaux

De nombreux parcours sont possibles après l’obtention du BTS NDRC, vous pouvez décider d’opter pour des formations courtes en alternance type Bachelor, pour des cursus en initial, cela dépend de vos ambitions et de votre projet professionnel.

Négociateur Conseiller commercial Conseiller client à distance Marchandiseur Animateur réseau

N°RNCP : 38368

Mots-clés :

La formation

Durée

24 mois

Niveau
de la formation

Niveau 5 - Bac+2

Méthode pédagogique

L'ensemble des cours a lieu en présentiel dans des salles dédiées et équipées.

Prérequis

Être titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel ou un titre de niveau 4

Équivalence et passerelles

Accessible après un niveau 4 : en 2 ans, avec un niveau 5 : en 1 an.

Public

tout public

Certification et blocs de compétences

Possibilité de valider un ou des blocs de compétences RNCP38368BC01 - Relation client et négociation-vente RNCP38368BC02 - Relation client à distance et digitalisation RNCP38368BC03 - Relation client et animation de réseaux

Les centres

Centre Notre Dame du Roc

Effectif mini : 8

Effectif maxi : 30

Accès PMR : Oui

Référent :

Mixage de parcours : Oui

Modalités d’inscription
Demande de dossier de candidature via le site internet : https://www.lycee-ndduroc.com/notre-dame-du-roc-campus/formations-post-bac/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client/ ou par téléphone au 02.51.47.74.74 ou par mail à campus@lycee-ndduroc.comEn parallèle inscription sur la plateforme Parcoursup : https://www.parcoursup.fr/.

Modalités de formation
1 350 h en centre - Présentiel E-learning 1 semaine de cours pour 1 à 2 semaines en entreprise

Modalités financières
Formation financée par l'OPCO de l'employeur ou l'employeur public. Coût moyen : 8 500 €/ an.Gratuité pour l'apprenti.

Modalités d’évaluation
Examens blancs pendant les 2 années de formation et examen officiel Éducation Nationale en fin de parcours. Épreuves écrites et épreuves orales

Valeur ajoutée de l’établissement
Entretiens individuels au début de la formation Suivi individualisé des apprentis Intégration au CAMPUS Projets professionnels en lien avec les Entreprises d'accueil en apprentissage

Site internet

Code unique de la formation : 040-01

Taux d’obtention session 2023
(reçus/présentés)

100.00%

Taux d’obtention moyen sur les 3 dernières années

100%

Taux d’interruption en cours de formation

Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus

Taux de poursuite d’études

67%

Taux d’insertion professionnelle

33%

INDICATEURS RÉSULTATS MAJ : 12/12/2023

1 Place Charlemagne - 85000 LA ROCHE SUR YON

02 51 47 74 74

campus@lycee-ndduroc.com

Contactez-nous

Centre Jean XXIII

Effectif mini : 8

Effectif maxi : 25

Accès PMR : Oui

Référent :

Mixage de parcours : Non

Conditions matérielles

Modalités d’inscription
Titulaire du baccalauréat général, technologique ou professionnel / dossier de candidature à télécharger sur le site https://jean23-herbiers.com/inscriptions-iscv/ ou par tel. 02.51.64.99.61. et le retourner au Service administratif de l'établissement UFA J23/ Entretien individuel de motivation et tests de positionnement / Inscription en parallèle procédure parcoursup https://www.parcoursup.fr/

Modalités de formation
1 365 h en centre - Rythme 2 jours en centre / 3 jours en entreprise

Modalités financières
Formation financée par l'OPCO de l'employeur ou l'employeur public.Coût moyen au 01-09-2022 : 8 437 €/ an.Gratuité pour l'apprenti.

Modalités d’évaluation
Évaluation en CCF sur certains blocs de compétences (UE4 et UE6) UNITÉS INTITULÉS UE1 Culture générale et expression UE2 Communication en langue vivante étrangère 1 UE3 Culture économique, juridique et managériale UE4 Relation client et négociation-vente UE5 Relation client à distance et digitalisation CCF UE6 Relation client et animation de réseaux CCF

Valeur ajoutée de l’établissement
Suivi individualisé des apprentis par les référents de formation de la filière. Entretien individuels, visites d'entreprises. Des formateurs issus du monde professionnel permettant de donner du sens aux apprentissages et Interventions de formateurs professionnels toujours en activité. Matériel informatique et logiciels professionnels (Outils Office 365 / Teams / Bloc Note - One note - plateforme digitale Prestashop – Wordpress - YParéo). Passation certification Anglaise et certification VOLTAIRE. Accès WIFI dans toutes les salles et le bâtiment ISCV / CDI / Restauration/ Salle de sport/ Parking voiture Apprenant.

Site internet

Code unique de la formation : 040-02

Taux d’obtention session 2022
(reçus/présentés)

94.5%

Taux d’obtention moyen sur les 3 dernières années

96.3%

Taux d’interruption en cours de formation

10.5%

Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus

18.5%

Taux de poursuite d’études

36%