Métiers des fonctions supports aux entreprises
GESTION DE CONFLITS ET LITIGES CLIENTS
Avec l’école des Établières de Challans, augmentez vos compétences et celles de vos collaborateurs. Cette formation intensive est parfaitement adaptées pour les salariés. Nos sessions de 7 h à 21 h vous permettent de concilier formations et activités professionnelles.
Les objectifs
A l'issue de la formation, la personne sera capable de : Gérer ses émotions pour une approche constructive des conflits avec les clients. Appliquer des techniques efficaces de résolution de conflits. Négocier des accords avantageux tout en préservant la relation client.
Une formation proposée par :
Centre Les Établières
LA ROCHE SUR YON
La formation
Durée
2 jours (soit 14h)
Public
tout public
Possible en CPF
Non
Inter entreprise :
Oui
Coût inter entreprise :
400 €
Intra entreprise :
Oui
Coût intra entreprise :
400€
