Métiers des fonctions supports aux entreprises

BAC PRO METIERS DE L'ACCUEIL

Le Bac Pro Métiers de l’Accueil a pour objectif l’apprentissage de l’accueil physique et téléphonique de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations. Il y est aussi enseigné la vente de services, le service après-vente et les tâches administratives, ainsi que la préparation d’événements ponctuels.

Les objectifs

Poursuite d’études

Débouchés professionnels

Assurer l’accueil physique et téléphonique
Assurer la vente des services
Assurer le suivi du service Après-vente
Réaliser des tâches administratives
Organiser des évènements particuliers au sein d’une structure

Le BAC PRO Métiers de l'Accueil permet une poursuite d'étude en BTS NDRC, BTS MCO, BTS SAM ou BTS tourisme.

Assistant(e) spécialisé(e) dans les métiers de l’accueil, de l’information, du conseil, de l’assistance. Dans des entreprises publiques ou privées telles que hôtels, offices de tourisme, agences immobilières, locations de véhicules, travail temporaire… Dans des administrations (CAF, CPAM, médiathèques…), des associations et des entreprises de services aux particuliers (hôpitaux, maisons de retraite…).

N°RNCP : 38397

Mots-clés :

BAC PRO; accueil; relation client

La formation

Durée

24 mois

Niveau
de la formation

Niveau 4 - Bac

Méthode pédagogique

L'ensemble des cours a lieu en présentiel.

Prérequis

Etre scolarisé au lycée Notre Dame du Roc en seconde dans la filière.

Équivalence et passerelles

Accessible après un niveau 3 : en 3 ans, après un niveau 4 : en 2 ans ou 1 an. Le titulaire d’un diplôme équivalent peut être dispensé de certaines épreuves certificatives ou bénéficier d’un parcours de formation réduit.

Public

tout public

Certification et blocs de compétences

RNCP38397BC01 - Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil RNCP38397BC02 - Gérer l'information et des prestations organisationnelles RNCP38397BC03 - Gérer la relation commerciale RNCP38397BC04 - Prévention Santé Environnement RNCP38397BC05 - Economie - Droit RNCP38397BC06 - Mathématiques RNCP38397BC07 - Langue vivante A RNCP38397BC08 - Langue vivante B RNCP38397BC09 - Français RNCP38397BC10 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique RNCP38397BC11 - Arts appliqués et cultures artistiques RNCP38397BC12 - Education physique et sportive RNCP38397BC13 - Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif) RNCP38397BC14 - Mobilité (facultatif) RNCP38397BC15 - Secteur sportif (facultatif)