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Métiers des fonctions supports aux entreprises

BAC PRO METIERS DE L'ACCUEIL

Le Bac Pro Métiers de l’Accueil a pour objectif l’apprentissage de l’accueil physique et téléphonique de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations. Il y est aussi enseigné la vente de services, le service après-vente et les tâches administratives, ainsi que la préparation d’événements ponctuels.

Les objectifs de formation (compétences et aptitudes)

Poursuite d’études

Débouchés professionnels

  • A l'issue de la formation, la personne sera capable de :
  • Assurer l’accueil physique et téléphonique
  • Assurer la vente des services
  • Assurer le suivi du service Après-vente
  • Réaliser des tâches administratives
  • Organiser des évènements particuliers au sein d’une structure
  • Le BAC PRO Métiers de l'Accueil permet une poursuite d'étude en BTS NDRC, BTS MCO, BTS SAM ou BTS tourisme.
  • Assistant(e) spécialisé(e) dans les métiers de l’accueil, de l’information, du conseil, de l’assistance.
  • Dans des entreprises publiques ou privées telles que hôtels, offices de tourisme, agences immobilières, locations de véhicules, travail temporaire…
  • Dans des administrations (CAF, CPAM, médiathèques…), des associations et des entreprises de services aux particuliers (hôpitaux, maisons de retraite…).
Pour obtenir le nom du certificateur et la date d’enregistrement du titre, cliquer ici N°RNCP : 38397

Mots-clés :

BAC PRO; accueil; relation client

Une formation proposée par :

Centre Notre Dame du Roc

LA ROCHE SUR YON

La formation

Durée

24 mois

Niveau
de la formation

Niveau 4 - Bac

Équivalence et passerelles

Accessible après un niveau 3 : en 3 ans, après un niveau 4 : en 2 ans ou 1 an. Le titulaire d’un diplôme équivalent peut être dispensé de certaines épreuves certificatives ou bénéficier d’un parcours de formation réduit.

Public

tout public

Certification et blocs de compétences

RNCP38397BC01 - Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil RNCP38397BC02 - Gérer l'information et des prestations organisationnelles RNCP38397BC03 - Gérer la relation commerciale RNCP38397BC04 - Prévention Santé Environnement RNCP38397BC05 - Economie - Droit RNCP38397BC06 - Mathématiques RNCP38397BC07 - Langue vivante A RNCP38397BC08 - Langue vivante B RNCP38397BC09 - Français RNCP38397BC10 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique RNCP38397BC11 - Arts appliqués et cultures artistiques RNCP38397BC12 - Education physique et sportive RNCP38397BC13 - Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif) RNCP38397BC14 - Mobilité (facultatif) RNCP38397BC15 - Secteur sportif (facultatif)

Les centres

Effectif mini : 1

Effectif maxi : 4

Accès PSH :
Oui

Mixage de parcours : Oui

Conditions matérielles
L'ensemble des cours a lieu en présentiel dans des salles dédiées et équipées.

Modalités d’accès
Etre inscrit en seconde au lycée Notre Dame du Roc. La formation en apprentissage est accessible à partir de la 1ère. Faire une demande via le site internet : https://lycee-ndduroc.com/notre-dame-du-roc-lycee/lycee-professionnel/bac-pro-metiers-de-laccueil/ ou par téléphone 02.51.47.74.74.

Délai d’accès
septembre 2025

Modalités de formation
2 à 3 semaines au CFA. Durée totale : 1 350 heures en parcours mixé

Modalités financières (tarif)
Formation financée par l'OPCO de l'employeur ou l'employeur public. Coût moyen : 7 800 €/ an. Gratuité pour l'apprenti.

Modalités d’évaluation
Contrôle en cours de formation. Epreuve ponctuelle

Valeur ajoutée de l’établissement
Mise à disposition d’Office 365 (suite bureautique de Microsoft) tout au long de la formation de l'apprenant. Suivi individuel des alternants dans le cadre d'entretiens programmés sur l'année.

Méthodes mobilisées
L'ensemble des cours a lieu en présentiel.

Pré-requis
Etre scolarisé au lycée Notre Dame du Roc en seconde dans la filière.

Référent PSH
Sonia SOREL

Référent mobilité nationale et internationale
Sonia SOREL

Site internet

Code unique de la formation : 212-01

Taux d’obtention session 2025
(reçus/présentés)

1ère session 2025

Nombre d'apprentis présentés à l'examen en 2025

Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus

-

Taux de poursuite d’études

-

Taux d’insertion professionnelle

-

Indicateurs de résultats selon l’article L. 6111-8 du Code du Travail

INDICATEURS RÉSULTATS MAJ : 27/01/2025

1 Place Charlemagne - 85000 LA ROCHE SUR YON

02 51 47 74 74
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